Agenturauswahl: Top 10 Kriterien
Wie suchen Unternehmen eigentlich Werbeagenturen aus?
Welche Anforderungen stellen Kunden an ihre Werbedienstleister?
Wie sieht der Unterscheidungsprozess aus, wenn es um den Einkauf von Kommunikation- bzw. Werbeleistung geht?
Die Agentur Agentur-Leben-Herman hat nachgeforscht und zusammen mit ABH-Marketingservice die empirische Untersuchung „Agenturauswahl“ erstellt.
Die Top 10 Kriterien bei der Agenturauswahl:
- Unsere Agentur ist nicht nur kreativ, sondern auch in der täglichen Arbeit perfekt.
- Unsere Agentur denkt und handelt kostenbewusst.
- Die Agentur handelt aktiv, bringt eigene Vorschläge.
- Die Agentur bietet ein gutes Preis-/Leistungsverhältnis.
- Die Agentur hält jeden Termin.
- Die Agentur wird absolut professionell geführt.
- Unsere Agentur arbeitet für keinen Wettbewerber.
- Schnellschüsse sind für unsere Agentur kein Problem.
- Strategische Planung ist selbstverständlich.
- Die Agentur kennt und beobachtet unseren Markt kontinuierlich.
Für Unternehmen ist der Auswahlprozess der richtigen Agentur auch immer eine Investitionsentscheidung. Schließlich handelt es sich beim Einkauf von Kommunikation um so genannte Vertrauensgüter, Leistungen also, deren Qualität und Netzwerk erst nachträglich festgestellt werden kann.
Kunden gehen im Tagegeschäft verloren
Aus der Studie „Agenturauswahl“ geht hervor, dass die kreative Leistung einer Werbeagentur für Entscheider aus Unternehmen gar keine zentrale Rolle spielt. Viel wichtiger ist die Abwicklung des Tagesgeschäftes und dass die Agentur kostenbewusst denkt und handelt.
Mehr als 50% der befragten Entscheider sehen die Agenturen viel mehr als ausführende Dienstleister anstatt als Kreativschmieden.
Sie sind Berater, Zuarbeiter und tendenziell eher Handlanger. (wörkshop 05/06)
(Vor-)Selektion von Agenturen
Nur knapp ein Drittel der verantwortlichen Entscheider beobachtet den Markt der Werbeagenturen regelmäßig. In den engeren Auswahlprozess schaffen es meist nur fünf bis sechs Agenturen. So dienen vorrangig der Internet-Auftritt (83%) und das Info-Material (64%) als Entscheidungsgrundlage für eine potentielle Agentur. Die letztendliche Entscheidung für eine Agentur wird zu 78% einvernehmlich gefällt. Nicht zuletzt trägt wohl diese Abstimmungsphase dazu bei, dass die Agenturauswahl im Durchschnitt etwa drei Monate in Anspruch nimmt.
Agentur+Leven+Herman bietet die Erkenntnisse der “Agenturauswahl” auf ihrer neuen Website zum Download an. Sehr empfehlenswert!
Gelesen in: wörkshop 05/06